Разговор с исполнительным директором производственной компании "SAVR" доктором финансовых наук господином Вольтареном Вайнером.

- Можете ли Вы подробнее объяснить, как выражалась гибкость в выполнении задач?

- Сегодня мы не стремимся к тому, чтобы сотрудники выполняли одну и ту же работу с момента прихода на предприятие и до пенсии. Они должны выполнять на нашем предприятии различные функции — просто чтобы развиваться как сотрудники, а не стоять на месте. Также мы придаем большое значение оказанию временной подсобной помощи сотрудников одной области деятельности сотрудникам другой области деятельности. Раньше всегда очень мешало то, что, когда в каком-нибудь отделе образовывалось «узкое место» (то есть требовалась помощь), другой отдел, у которого, возможно, имелись свободные производственные мощности, не оказывал требуемой помощи. Теперь все обязаны оказывать друг другу практическую помощь, так как мы создали более крупные рабочие единицы, и оказание помощи внутри этих рабочих единиц, а также смена рабочих мест стало обычным явлением.

- Были ли до начала осуществления проекта по ориентации на запросы клиентов поставлены четкие цели, то есть, было ли решено, что нужно достичь посредством этого проекта, были ли поставлены количественные цели?

- В первую очередь были поставлены количественные цели. Количественные цели касались работы с клиентами за пределами предприятия. В офисной работе на предприятии у ... Читать дальше »

Планирование эффективного взаимодействия с клиентами, подчиненными, руководством – один из ключевых навыков работы с людьми.  Для того, чтобы взаимодействие было качественным и приносило результаты, необходимо, прежде всего, представить себя на месте той аудитории, которой вы будете презентовать материалы, писать письмо или вести переговоры.  Стоит ответить на ряд ключевых вопросов, которые в дальнейшем сделают вашу коммуникацию легкой и эффективной. Какие это вопросы?

• Что именно целевая аудитория (люди, которым адресовано то или иное сообщение) хочет услышать от вас или увидеть – презентацию, документы, тщательно подготовленное мероприятие?
• Каким образом целевая аудитория предпочитает получить от вас информацию – лично, по телефону, в электронном виде – по скайпу или по электронной почте, и т.д.?
• Каким способом вы сможете узнать, что сообщение адресатом получено, и он его понял?
• Есть ли какие-то помехи, которые могут не дать вашей целевой аудитории получить от вас информацию?

Эксперты в области менеджмента человеческих ресурсов считают, что эффективность любой коммуникации состоит в тщательнейшей проработке способа воздействия на целевую аудиторию. Во-первых, сформулируйте цель, которую вы ставите перед собой, стремясь донести свое сообщение или информацию. Обязательно четко сформулируйте время, за которое эта цель должна быть достигнута. Во-вторых, поймит ... Читать дальше »

Мэром Москвы Сергеем Собяниным подписано распоряжение от 22 августа 2012 г. № 421-ПП "Об установлении величины прожиточного минимума в городе Москве за II квартал 2012 г."

Так, согласно документу величина прожиточного минимума в городе Москве за второй квартал 2012 г. составляет:

• в расчете на душу населения – 9437 руб. (ранее – 9265 руб.);
• для трудоспособного населения – 10 677 руб.(ранее – 10 490 руб.);
• для пенсионеров – 6466 руб. (ранее – 6326 руб.);
• для детей – 8124 руб. (ранее – 7972 руб.)

Напомним, что согласно Закону г. Москвы от 15 мая 2002 г. № 23 "О прожиточном минимуме в городе Москве", указанные значения используются для:

• характеристики уровня жизни населения города Москвы при разработке и реализации социальных программ города Москвы;
• предоставления государственных социальных выплат в соответствии с федеральным законодательством и (или) нормативными актами города Москвы;
• составления проекта бюджета города Москвы, определения бюджетных затрат на выполнение социальных программ города Москвы и оказание помощи малоимущим москвичам;
• разработки и реализации мер социальной защиты населения города Москвы и городских социальных программ.

Время рассмотрения жалоб на работу органов госвласти сократили с 30 дней до двух недель. Несоблюдение сроков грозит чиновникам штрафом до 50 тысяч рублей либо дисквалификацией сроком на год.

Новый порядок рассмотрения претензий граждан к работе сотрудников госаппарата накануне опубликовала "Российская газета". Жалобы, касающиеся нарушений сроков предоставлений тех или иных государственных услуг по умолчанию должны рассматриваться более оперативно, но на данный момент они попадают в общий поток.

Постановление правительства РФ от 16 августа 2012 года № 840 обязывает более оперативно реагировать на заявления подобного рода. Нововведение призвано снять еще одну проблему: попадание жалобы на конкретного чиновника к нему же на стол. Для этого каждое ведомство отныне обязано отрядить уполномоченных по работе с претензиями. Создавать для этого отдельное подразделение или нет — ведомства решат самостоятельно, а вот специально оборудованные для приема жалоб места они оборудовать обязаны. При этом дополнительного финансирования (например, для расширения штата) нововведение не подразумевает.

Напротив, в случае неудовлетворительной работы с претензиями чиновник, согласно постановления, будет наказан рублем. За ... Читать дальше »

Чиновники Роструда ответили на вопросы работодателей об испытательном сроке.

Государственная инспекция труда по Сахалинской области напомнила работодателям основы трудового законодательства о правилах установления испытательного срока. Ведомство рассказало о продолжительности испытания, возможности его продления, а также о категориях работников, испытывать которых запрещено.

Чиновники обратили внимание, что устанавливать испытательный срок можно только при заключении с работником трудового договора. Условие об установлении испытания должно содержаться как в самом договоре, так и в приказе о приеме на работу. Если это требование не выполнено, а сотрудник приступил к работе, то считается, что он принят на работу без испытательного срока.

По общему правилу трудовые навыки работника не должны испытываться более 3-х месяцев. Более длительный срок предусмотрен только для главных бухгалтеров и руководителей организаций, а также их заместителей. Изменять продолжительность испытания работника закон не разрешает. В связи с этим, инспекторы рекомендуют работодателям:

Мэр столицы установил его на уровне в 9 437 рублей.

Прожиточный минимум в Москве на душу населения за второй квартал 2012 года установлен на уровне 9 437 рублей. Соответствующее постановление подписал мэр столицы Сергей Собянин, сообщил РИА «Новости» источник в городской администрации. Новое значение показателя превысило его уровень за I квартал 2012 года (9 265 рублей) на 1,8%.

Прожиточный минимум для трудоспособного населения вырос с 10 490 рублей до 10 677 рублей (+1,8%), для пенсионеров — с 6 326 рублей до 6 466 рублей (+2,2%). Показатель для детей увеличен с 7 972 рублей до 8 124 рублей (+1,9%).

В IV квартале 2011 года прожиточный минимум в столиц России составлял 9 128 рублей. По итогам IV квартала 2011 года прожиточный минимум был снижен на 1,24% до 6 209 рублей. Такое решение принято правительством в конце марта.

Сами жители страны в июне 2012 года оценили реальную величину прожиточного минимума в 12 тысяч рублей (данные «Левада-Центра»). Для достойной жизни россиянам в среднем нужно 27,2 тысячи рублей в месяц.

Российский потребительский бум, основанный на щедрых ассигнованиях федерального бюджета, может оказаться под ударом. Минфин не согласовал часть социальных расходов казны на 2013 – 2015 годы на 138 млрд рублей. Среди расходов, которые могут быть секвестрированы, оказались индексация зарплат бюджетников, социальные пособия, фундаментальные научные исследования и наукограды (в частности, Сколково).

Сейчас в правительственных кулуарах идет активная борьба интересов заинтересованных ведомств. Так, Министерство образования и науки просит сохранить льготы для сельских учителей и гарантии по зарплате педагогов на уровне не ниже среднего по экономике в регионе. Но решение по этому вопросу пока не принято. С Минобрнауки пока не согласовано и выделение 11 млрд рублей на дополнительное образование (музыкальные школы, художественные кружки и пр.).

В области здравоохранения в число неприоритетных могут попасть расходы на строительство исследовательских центров (Минздрав запрашивал на это 2,7 млрд рублей) и разработку инновационной медтехники (3 млрд рублей). Расходы на ядерную медицину Минфин предложил передвинуть на год. То есть ожидаемые 329 миллионов поступят онкологам не в следующем, а в 2014 году; 2,5 млрд – в 2015-м, а 14 млрд руб., запланированные на 2015 год, и вовсе выскочили за пределы трехлетнего бюджета.

... Читать дальше »

Финские эксперты ожидают: вступление России в ВТО принесет Финляндии большую пользу, сообщает Helsingin Sanomat в статье, подготовленной неназванными журналистами издания.