Так получилось, что наш мир состоит из систем. Каждый из нас является системой, состоит из более мелких систем и в тоже время входит в целый ряд других, более крупных систем. Тотальная системность нашего мира приводит к тому, что все, что происходит в нем, происходит исключительно по законам развития систем, другого просто не дано. По этой причине, для того, чтобы иметь возможность эффективно взаимодействовать с окружающим миром, а другими словами, с окружающими системами, настоящий маркетолог обязательно должен обладать системным мышлением.
Однако, несмотря на то, что мир состоит из систем, не каждый маркетолог это осознает и, следовательно, руководствуется в своей деятельности системным мышлением. По этой причине для маркетологов, которые не обладают системным мышлением те специалисты, которые его имеют, кажутся волшебникам, обладающими волшебной палочкой. Это происходит потому, что маркетолог с системным мышлением может многое, что не могут другие. Именно этот факт, факт обладания системным мышлением дает маркетологу существенное конкурентное преимущество перед теми, кто им не обладает.
Маркетолог с системным мышлением может видеть за деревьями лес, т.е. за частным общее, подняться над повседневностью и осознать, свое текущее положение в компании, положение своей компании по отношению к другим компаниям. Это позволяет ему, словно взбираться на самый высокий небоскреб или гору и видеть все сверху. Видение сверху в свою очередь позволяет владеть большим объемом информации, а значит, и владеть ситуацией. Владение ситуацией позволяет настоящему маркетологу практически всегда получать задуманные результаты. В результате маркетолог, обладающий системным мышлением всегда «стреляет на поражение», потому что он видит конечную цель. В свою очередь отсутствие системного мышления похоже на ситуацию, которая складывается в игре «Поле чудес», где приходится постепенно получать конечный результат «угадывая по букве». Конечно, угадать можно и сразу, но можно и с 10 попытки, а можно и стать банкротом, так и не получив результат.
Очевидно, что разница в мышлении приводит к разнице в результатах. Она достигается за счет того, что специалист, владеющий системным мышлением, рассматривает не только сложившуюся ситуацию, но еще и контекст, в то время как специалист без системного мышления видит только ситуацию. Видение ситуации и контекста позволяет точно знать, что надо сделать и как, в то время как знание только ситуации позволяет сделать то, что было указано. Кроме того, системное мышление позволяет видеть взаимосвязи данной ситуации с другими ситуациями, что позволяет выжимать из нее максимум.
Еще один плюс системного мышления состоит в том, что оно позволяет абстрагироваться от ситуации, а значит иметь к ней критическое отношение. Без системного мышления абстрагирование невозможно и, как правило, обладатель не системного мышления легко подвержен манипуляциям и внешнему управлению, потому как он не способен абстрагироваться, что не дает ему возможности обдумывать ситуацию. На любую ситуацию он реагирует сугубо рефлекторно, слово человек, прикоснувшийся к чему-то горячему.
Наибольший недостаток не системного мышления состоит в том, что его обладатель постоянно нуждается в подталкивании. Такого специалиста постоянно нужно направлять, подсказывать ему, что делать, сам он не в состоянии определить, что ему нужно делать в каждый данный момент времени. Также он не в состоянии определить качество проделанной работы и нуждается в постоянном контроле и подтверждении положительности результатов. Все это приносит большие проблемы тем, кто стоит выше такого специалиста в иерархии, потому как фактически вся ответственность за действия специалиста с не системным мышлением ложиться именно на него. Кроме того, специалисты, которые не обладают системным мышлением, способны на очень ограниченное количество операций, они, как в том анекдоте, могут либо копать, либо ни копать. Причем «копают» или не «копают» только тогда, когда им скажешь. С такими людьми достаточно трудно работать, потому что им нужны постоянные указания и инструкции.
Пример, где очень хорошо показана разница между системным и не системным мышлением хорошо описан в анекдоте:
Мальчик на посылках подошёл к хозяину-купцу с вопросом: - Почему ты своему лентяю-приказчику платишь в пять раз больше, чем мне? Я ведь и быстрее, и проворнее и всё точно выполняю! - Пустое! - говорит купец, - там вон, я вижу обоз какой-то пришёл, сбегай-ка узнай - откуда? Пацан сбегал, быстро вернулся: - из Бухары обоз, - говорит. - А что привёз? Поди, узнай! ...Сбегал, вернулся: - Шелка привез... - А какого шелка? ...Сбегал, вернулся: - Часть из Китая, часть из Индии. - А сколько у них в наличии шелка-то? ...Сбегал, вернулся: - Двадцать тыщ аршин, говорят, может - чуть более... - А сколько какого... Ох, ладно, хватит - говорит купец, - Степан, рожа твоя сонная, поди сюда! Подходит приказчик. - Поди-ка, Степан, там вон обоз какой-то приехал, узнай - откуда? Степан, зевая, пошёл. Вернулся через двадцать минут, говорит: - Из Бухары оне, шелков привезли, Индийского, да Китайского, всего тыщ двадцать аршин, Из них - двенадцать Китайского... Наших цен они не знают, я под эту сурдинку договорился у них всё оптом по рублю за аршин забрать. Больше шёлку в городе нету пока, и не предвидится - у нас он по пяти рублей нарасхват будет... Щас, вона, они уже к нам заворачивают... - Понял, дурень, - обратился купец к молодому посыльному, - почему я ему в пять раз больше плачу, чем тебе? А ежели не понял, так иди - ищи себе другую работу - я тя не держу!
Это очень показательный анекдот, он показывает, какая разница между специалистом, владеющим системным мышлением и специалистом, не владеющим системным мышлением. Разница очевидна, причем она не абстракта, а вполне конкретна и видна на результатах. Если в одном случае специалисту потребовалось совершить около 10 действий, на каждое из которых были потрачены ресурсы, то в другом фактически было одно действие, на которое хотя и были затраты ресурсов, но они были в несколько раз меньше. Причем самое главное отличие состоит в том, что в одном случае, за одно действие был достигнут нужный результат, а в другом случае посредством каждого действия достигались только промежуточные результаты.
Конечно, есть выгоды от использования специалистов без системного мышления, ибо они не видят результат, а значит, если он их не устраивает, они все равно сделают задание. В свою очередь специалист с системным мышлением может задать много вопросов и в итоге вообще может не сделать задание. Но круг задач, для которых нужен такой специалист очень ограниченный, большинство задач в сфере маркетинга требует системного мышления. В противном случае это сулит большие затраты, потому что многие задания могут делаться совершенно бездумно.
|
Главная 
