Причины, почему традиционный маркетинг станет менее эффективным.

Итак, о каких причинах идет речь? Первая и главная причина связана с тем, что новый маркетинг требует другой трактовки базовых категорий. Категории могут применяться такие же, как и в маркетинге 2.0, но вот содержание этих категорий будет уже другим, потому что изменяется объект, с которым мы имели дело. Раньше мы работали с нуждами и потребностями, теперь мы будем работать с душой человека. Понятное дело, что человеческая душа требует совершенно другого подхода к себе. Если в маркетинге 3.0 применять категории в том понимании, в каком они применялись в маркетинге 2.0 и 1.0, то фактически это означает, что маркетинговая деятельность как велась, так и ведется на принципах устаревших версий. Например, есть такая полезная в жизни штука как телефон. Когда-то телефон был проводным и чтобы дозвониться другому абоненту, нужно было связываться через телефонистку. Потом появилась возможность набирать номер самостоятельно посредством вращения диска. Телефон остался телефоном, но под ним уже начали подразумевать другое. Потом появился кнопочный телефон, потом появился радиотелефон, потом появился мобильный телефон и совсем недавно умный телефон - смартфон. Слово одно и то же, но вот суть разная и возможности тоже. Если есть новые возможности, логично ими пользоваться.

Например, есть такая категория как нужда. Она может применяться как в маркетинге 1.0, так в маркетинге 2.0 и маркетинге 3.0. Но для каждой концепции суть того, что такое нужда будет разной. В маркетинге 2.0 нужда – это состояние нехватки чего-либо. От этого определения строиться вся деятельность маркетолога и его мышление, потому что нужда рассматривается как начало маркетинга 2.0. Благодаря такому пониманию того, что такое нужда, в маркетинге 2.0 человек рассматривается как некий неодушевленный объект. Человек рассматривается, например как автомобиль, который имеет вес, цвет, размеры и потребляет топливо. Автомобиль нуждается в запчастях, топливе, но сам не знает когда нуждается и ему нужно подсказывать. Точно также рассматривается в маркетинге 2.0 и человек. Человек рассматривается как жертва маркетолога, которая словно рыба клюет на все яркое и через это строиться деятельность маркетолога. Получается, что в маркетинге 2.0 эксплуатируются некие слабости человека. Многие люди осознали, что их рассматривают, как жертву и уже не ведутся на маркетинг 2.0. Понятное дело, что если и дальше применять определение нужды, принятое в маркетинге 2.0, то и дальше будет вестись деятельность в соответствии с этими взглядами, а если люди не ведутся, то ее результаты будут нулевыми.

В маркетинге 3.0 человек не рассматривается как неодушевленный объект, а рассматривается как живой объект, одушевленный объект. Как нам известно, душа – это идея человека. Тем и отличается живой объект от неживого – у него есть душа. Мир не стоит на месте, мир все время движется. В результате появляются новые идеи. Понятное дело, что идеи взаимодействуют между собой, интегрируются, объединяются, образовывают новые идеи. Душа человека, которая тоже есть идея, не стоит на месте, она тоже развивается, обогащается новыми идеями. Но идея, которая интегрировалась с идеей человека, ощущает себя неразвитой, нереализованной. Она стремиться реализоваться, стремиться развиться. Об этом она и говорит человеку, когда попадает в него, вот только изначально говорит неопределенно. Она дает понять, что есть, но не может дать понять, что же она собой представляет. Соответственно в маркетинге 3.0 под нуждой понимается состояние неопределенности главной идеи человека - души, которое возникло в связи с внедрением в душу человека новой идеи. Душа человека хочет понять, что же за идея в нее внедрилась.

Есть состояние неопределенности, и есть мера устранения этого состояния. Мерой устранения неопределенности в науке считается информация. Соответственно человеку для того, чтобы устранить состояние неопределенности нужно получить информацию. Благодаря информации человек сможет разобраться, что за идея в него внедрилась. Когда человек разберется, он уже сможет действовать. Идем далее и задаем себе вопрос, а что же такое информация по своей сути? Вроде бы простой вопрос, ведь информация везде и ответить на него, кажется легко. Однако на самом деле не так все просто. Правильный ответ на вопрос предполагает наличие некой логики. Если брать такое понятие как информация само по себе, если рассматривать информацию как вещь в себе, то логики нет. Если брать это понятие само по себе, то получается, что информация нужна для информации. Например, можно задать такой вопрос: зачем нужна информация? На него, как правило, последует ответ – чтобы передать информацию. Таким образом, информация сама по себе не имеет смысла. Соответственно, информация это не вещь в себе, а некий элемент чего-то. От чего же это элемент? Все просто – информация – это элемент идеи. Передать информацию – это значит передать кому-то какую-то идею.

Таким образом, нужда это состояние неопределенности в котором оказывается человек, в которого идея внедрилась не полностью. Соответственно устранить это состояние можно только в том случае, если дополнить идею, а сделать это можно, если найти недостающие элементы идеи, другими словами найти информацию. Раз так, то работа маркетолога состоит в том, чтобы отыскать идеи, которые внедрены в человека не полностью, и предложить ему нужную информацию, либо внедрить какие-то свои идеи, но не полностью, а частично и вызвать у человека состояние нужды. Потом нужно дать человеку недостающие элементы идеи, другими словами информацию и сделать так, чтобы наша идея в него внедрилась. Когда идея внедряется, человек из состояния неопределенности переходит в следующее состояние, состояние неоднородности и начинает себя вести уже по-другому.

Состояние неоднородности – это состояние нехватки каких-то элементов для развития идеи. Например, для реализации идеи «отдых» человеку нужна путевка. Для реализации идеи «автомобилист» человеку нужен автомобиль и так далее. Получается, когда человек устранил нужду, т.е. когда синтезировал внедренную в него идею благодаря полученной информации, он уже готов действовать, готов покупать товары и услуги, но только такие которые соответствуют внедренной в него идее. Если бы мы подходили к работе с душой через маркетинг 2.0, то у нас нечего не получилось бы, потому что там нужда – это причина всего, а в реальности нужда – это следствие внедрения в человека идеи. Не внедриться идея, не будет нужды и маркетолог просто останется без работы. Соответственно, чтобы маркетинговая деятельность была эффективной, нам нужно пересматривать категории маркетинга, пересматривать таким образом, чтобы все они рассматривали как отправную точку душу человека, его идею. В противном случае в новом мире мы будем пытаться жить старыми способами. Это никогда не было эффективным. Ружья и копья оказались бессильны перед огнестрельным оружием. Огнестрельное оружие оказалось бессильным против самолетов, танков, ракет, атомных бомб. Все последнее оказалось бессильным против информационного оружия, через которое были побеждены такие страны как Тунис, Египет и недавно Ливия.