Макроэкономика - наука, изучающая функционирование рынка в целом (общий обьем производства, уровень цен, процентные ставки, уровень безработицы). Макроэкономика. имеет дело со свойствами экономической системы как единого целого, экономической жизни в широком плане.
Опросив почти 50 тыс. человек по всему миру, американская консалтинговая фирма составила рейтинг самых любимых и уважаемых среди потребителей компаний
Компания Reputation Institute проводит подобные исследования не первый год. Недавно она выпустила список самых надёжных по мнению потребителей компаний в США; теперь же эксперты RI решили изучить международные рынки. Для составления глобального рейтинга они проанализировали 15 сегментов мирового потребления, а также опросили 48 тысяч человек из разных стран. В рейтинг вошли только компании с международным присутствием.
Каждая из компаний, вошедшая в список, была оценена по 100-балльной шкале. В ходе опроса потребителям предлагали оценить степень их доверия, уважения, восхищения и симпатии по отношению к конкретной компании — а затем на основе усреднённых показателей и вычислялся окончательный рейтинг. К сожаленью, ни одна из российских компаний в список не вошла, зато в нём оказалось полно американских, японских и китайских производителей.
Изучая предпочтения потребителей в мире, эксперты также отметили интересную тенденцию. Когда речь идёт о выходе компании на зарубежные рынки, местная аудитория сначала реагирует на репутацию бренда, его образ и позиционирование, а не на непосредственное качество его товаров и услуг; то есть восприятие продукта — вторично, первично восприятие сформированного годами мнения других потребителей.
Причём некоторым компаниям приходится завоёвывать любовь сначала соотечественников, а затем и иностранцев в течение нескольких десятков лет — например, Walt Disney Company (существует 88 лет, попала на 3-ю строчку рейтинга), Nestle (45 лет, 16-е место), LEGO (79 лет, 5-я позиция), Ferrero (69 лет, 22-я), Coca-Cola Company (119 лет, 28-я) и т. д. Другие же — и таких большинство — наоборот успевают завоевать преданность потребителей с удивительной быстротой. К ним, кстати, относится, и лидер рейтинга Google, который существует всего каких-то13 лет.
По подсчётам RI, рейтинг интернет-поисковика в мире составил 79,99 баллов и чуть меньше на родине — 78,08. Как считают специалисты, ту лёгкость, с которой ему удалось покорить мир, отчасти можно объяснить спецификой работы в глобальной сети. К примеру, транспортировка продукции Google за океан не требует таких затрат, как перевозка угля; чтобы организовать иностранный филиал, можно обойтись без строительства заводов; у интернет-сайта нет срока и условий хранения, как у плавленого сыра или конфет, плюс при «трансляции» поисковика — в отличие от мультфильма — можно не вдаваться в социо-культурные особенности.
Безусловно, доступность и кажущаяся бесплатность услуг Google также прибавили ему очков. Однако главное, что сделало Google всемирным любимцем — это его «человеческое лицо», считают авторы рейтинга. Компания ведёт бизнес открыто и прозрачно, участвует в благотворительных, просветительских и других социально значимых акциях, а также славится небывалой заботой о сотрудниках и членах их семей.
То же относится к компании Apple, занимающей в рейтинге вторую строчку. Это, пожалуй, самый яркий пример того, как репутация бренда опережает его продукцию: миллионы людей готовы купить любой винтик с логотипом «яблочка», и всё благодаря «доброжелательному образу» и попаданиям в тренд. В общем и целом, репутация самой компании, а не качество её продукта, обеспечивает до 68% успеха, констатируют эксперты RI.
Это интересно
► 38 компаний в списке были основаны в США.
► 8 участников рейтинга являются автомобильными концернами (BMW, Daimler, Volkswagen, Honda, Toyota, Nissan, Suzuki, Hyundai), ещё 4 — производителями шин (Goodyear, Michelin, Pirelli, Bridgestone). Самой любимой мировой маркой авто оказалась BMW.
► 6 из сотни самых любимых в мире компаний работают на рынке продуктов питания (Unilever, Kellogg, Ferrero, Danone, Kraft Foods, Sara Lee), 2 — производят напитки (PepsiCo, Coca-Cola Company), ещё 6 заработали свою репутацию на рынке алкоголя (Heineken, Carlsberg, Diageo, Anheuser-Busch InBev, SABMiller, Tsingtao Beer).
► На 9 позиций отстала компания Microsoft от своего извечного конкурента Apple.
► 209 лет существует старейшая компания в списке — производитель химических материалов DuPont.
Главная 
