Российское законодательство не соответствует новым требованиям рынка банковских услуг. "Особенно в части мошеннических операций с банковскими картами", — говорит генеральный директор Diebold в России и СНГ Сергей Рассказов. "Защита держателей банковских карт — это комплексная система, и существует несколько видов и типов преступлений в этой области. В нашем законодательстве эти типы преступлений не всегда подробно описаны. И часто возникает ситуация, когда, несмотря на то что злой умысел на лицо, законодательство не может однозначно трактовать и классифицировать преступление", — продолжает он.

Объем мошеннических операций по банковским картам в России достигает 1 млрд руб. в год. Участники рынка признают: 100−процентной гарантии защиты от мошенников банки обеспечить не могут. "Сейчас безопасность в большей степени зависит от того, насколько ответственно банк подходит к оценке этих рисков и насколько он готов защищать своих клиентов при помощи средств технической и физической защиты, которых сейчас достаточно на рынке. Безопасность банкоматов — высокий приоритет для банков, потому что риск для репутации банка при потере денежных средств очень высок", — говорит Сергей Рассказов.

Российский рынок банковских устройств самообслуживания по темпам роста обгоняет европейский. В 2009 году он вырос на 16%, а темпы роста в Европе составили 10%. По количеству банкоматов Россия уступает зарубежным странам: по сравнению с Англией у нас почти в два раза меньше устройств на 1 млн населения. Активность использования банкоматов тоже ниже — показатель по объему операций снятия наличных в месяц на один банкомат в России порядка 1700 операций. В Восточной Европе он превышает 2200.

Но технически, банкоматы в России лучше: рынок моложе, чем Европейский (его развитие началось с 1995 года) и его участники получили доступ сразу к новым технологиям. На современные устройства с функцией "cash in" приходится 22% установленных в стране банкоматов. Но 80% из них повторяют устройства такого типа, которые используют в Восточной и Центральной Европе. "Это хороший показатель, который говорит о том, что уровень устройств и их функциональность в России достаточно высоки", — считает Сергей Рассказов.

Сейчас банки возвращаются к активному развитию сетей самообслуживания. "Речь идет о внедрении новых технологий. Один из примеров — банкоматы с функцией замкнутого оборота наличных или кеш-ресайклинга", — говорит Сергей Рассказов.

Эта технология предоставит банкам дополнительные возможности по экономии средств и увеличению денежного оборота. Функция замкнутого оборота наличных не только избавит от необходимости сортировать, проверять и искать непригодные банкноты, но и заметно сократит время на инкассацию банковского терминала или расчетной кассы. За счет сокращения времени на инкассацию увеличится доступность банкоматов.