Правительство утвердило правила оказания экстренной помощи российским туристам за границей за счет средств компенсационного фонда.
Механизм будет запускаться в тех случаях, когда
туроператор, входящий в отраслевое объединение "Турпомощь", по каким-то
причинам не смог выполнить свои обязательства по отношению к клиентам. А
те уже успели уехать на отдых. В таких ситуациях туристу нужно будет
письменно или по телефону сообщить о своей проблеме, обратившись в
объединение туроператоров. Правила требуют, чтобы он указал свои данные, место, где находится, контактную информацию и объяснил, почему ему требуется помощь.
Важно, что получить ее смогут лишь те россияне,
которые подписали договор с туроператором. То есть так называемые
"организованные" туристы. Номер договора, кстати, тоже числится в
обязательном перечне информации, которой нужно будет сопроводить просьбу
об оказании помощи.
Если подтвердится, что турист действительно оказался в
безвыходной ситуации по вине оператора, из компенсационного фонда будут
выделены деньги на то, чтобы поселить человека или группу в гостинице,
где они будут ожидать отправки домой) однако срок не должен превышать 12
часов), покормить и, при необходимости, оказать медицинскую помощь.
В документе подчеркивается, что новые правила не
распространяются на случаи эвакуации российских туристов с территории
иностранного государства в связи с возникновением угрозы безопасности их
жизни и здоровья. Решение о такой эвакуации, как правило, принимает
президент страны. И в таких случаях возвращением туристов на Родину
занимаются МИД, МЧС и другие ведомства.
Напомним, объединение операторов в сфере выездного
туризма "Турпомощь" появилось в России в прошлом году после череды
скандалов и банкротств, потрясших отечественный туристический рынок.
Именно за счет ежегодных отчислений туроператоров - 0,1 процента от
выручки - должен быть создан компенсационный фонд для помощи туристам.
Исключение лишь первый взнос. Он составляет 100 тысяч рублей.
Пока членство в "Турпомощи" добровольное. Но с 1 мая
2013 года работать в сфере выездного туризма смогут только те тур
операторы, которые входят в отраслевое объединение. Нарушителей этого
требования будут штрафовать.
Кстати
В 2012 году, по данным Росстата, россияне совершили
около 15 миллионов поездок за границу. При этом около четверти жителей
нашей страны предпочитают путешествовать самостоятельно, без помощи
турагентств.
Юлия Кривошапко
|
Главная 
