Традиционные духовные ценности совсем не противоречат современной
бизнес-этике, а часто даже созвучны с ней. Во всяком случае ничуть не
мешают организовать эффективное предприятие. Опытом поделилась Людмила
Боканева, директор ЗАО «Гамма-Сервис».
«ЛЮДИ-ПРОБЛЕМЫ»
Ноги коммунизма
Наше
предприятие старается жить и работать, следуя православному вероучению.
Работники послушно подчиняются руководству, зная, что оно, в свою
очередь, несет ответственность за их стабильный заработок, за
завтрашний день и в конечном итоге за благополучие их семей. Поэтому
люди стараются как можно лучше выполнять свои профессиональные
обязанности, доверяя при этом решениям руководителей. А уж если человек
этого делать не хочет, тогда он и становится «человеком-проблемой» и
для фирмы, и для себя. Ведь если сотрудник восстает против руководителя
— его позиции, принципов — нормальной слаженной работы не получится.
Значит, если сотрудник не переосмыслит ситуацию, не разберется в себе,
рано или поздно фирме придется с ним расстаться. Возраст и пол в этом
вопросе не имеют значения. Другое дело — лень, недобросовестность или
завышенные амбиции.
Коммунистическое общество очень многое
приняло от православия. Начиная от социальной заботы о людях,
заканчивая демонстрациями, которые «заменили» крестные ходы. В числе
этих «копирований» был и принцип подчиненности. Люди подчинялись
руководителям, существовала иерархическая лестница. Дисциплина
цементировала русское общество, потому что оно исторически при-выкло
существовать именно в таком — иерархическом порядке. А в 90-х к новому
укладу — самодисциплине — люди оказались не готовы. Для этого в
человеке должна присутствовать совесть. А это возможно, только если
человек верующий.
Гордыня — это непрофессионально
Профессиональную
некомпетентность я не отнесла бы к проблемам. Если работник владеет
профессией недостаточно, это нельзя ставить ему в вину. Другое дело,
если сотрудник выпивает в рабочее время, допускает прогулы, делает брак
или сотрудник излишне горделив, самолюбив. Возможно, он попал в тяжелую
жизненную ситуацию и не знает, как с нею справиться. Сейчас у
руководителей нет понимания, что если человек ему дан в подчинение, то
руководитель должен о нем заботиться: о том, что он завтра будет есть,
как будет жить и как ему помочь.
Равно как и у подчиненного
человека разрушилось понимание, что он должен доверять руководителю.
«Люди-проблемы» могут спровоцировать весьма серьезный конфликт. У меня,
например, в практике был случай, когда человек был конфликтен
чрезвычайно. Причина — гордыня. Он был настолько горделив и так
презирал людей, что скандалы буквально клубились вокруг него. Когда
случается нечто в этом роде, человек не в состоянии управлять собой,
своим характером, значит надо освобождаться от этого человека.
Расстаться на счет три
Один
раз человеку укажи на его недостаток один на один, если человек не
понял — укажи второй раз, но при свидетелях. Если не понял снова —
оставь его в покое: он сам выбирает свой путь, и тогда надо с ним
расставаться. Но терпеть бесконечно «проблемного» человека нельзя.
Иначе руководитель создает для других сотрудников дискомфортные
условия. «Проблемного» челове-
ка не стоит терпеть даже за самые высокие профессиональные качества.
Это будет мешать и ему, и всему коллективу. Необходимо вести четкую
систему планирования и отчетности деятельности каждого сотрудника.
Человек должен четко понимать свои функции и нормы труда. Потом
сотрудник должен отчитаться за выполненную работу. Одним словом,
сотрудник должен знать, что его работа контролируется. Потом к
отчетности необходимо привязать материальное стимулирование — в
зависимости от результатов.
«ЛЮДИ-РЕШЕНИЯ»
Незарытый талант
«Люди-решения»
— это таланты. Если человек не «зарывает талант в землю», а развивает
себя, причем не ради своего «я», а понимая свою миссию, тогда и
появляется «человек-решение». Он действует ради какой-то своей
жизненной позиции, ради ее выражения. Но среди соискателей на вакансию
такого человека нельзя определить сразу. Я мало встречала за свою
практику людей, которые, будучи талантливыми и самостоятельными,
действовали бы откровенно ради денег. Зачастую «человек-решение» непривязывает свои действия к конкретному материальному
результату. Его не стоит захваливать, тем более в присутствии других
людей. Это может породить в нем тщеславие.
Справка
1992 год — швейное предприятие «Гамма-Сервис» преобразовалось в закрытое акционерное. С 1994 года производит форменную одежду для армии и милиции, разрабатывает и шьет спецодежду, реализующуюся в 30 регионах России и странах СНГ. В рамках президентской программы «1000 лучших предприятий России» по результатам работы за 2005–2006 годы предприятие удостоено ордена «Лидер российской экономики», Международный деловой совет наградил предприятие международной премией Знак Почета «Лидер национальной экономики — 2007».
Автор: Директор предприятия Л. Е. Боканева — почетный академик Международной академии качества и маркетинга.
