1. Профессионал определяется наличием РЕЗУЛЬТАТОВ! Профессионал
в каком-то деле определяется не по ученым степеням, количеству
публикаций, его умению обрушить на собеседника не понятные слова и
термины (в расчете, что тот просто откроет рот от такого великого
знания), а только по количеству случаев, когда применяя свои знания, он
увеличил или улучшил какие-то важные показатели, справился с ситуацией
или получил тот результат, который намеревался получить.
И потом все, что такой профессионал красиво рассказывает о своих
достижения, он готов подтвердить фактами или дать телефоны тех, с кем он
раньше работал — и они подтвердят его слова. По его заявлениям можно
навести справки, он дает реальные телефоны реальных руководителей
компаний, клиентов или пациентов, которым вы можете позвонить и уточнить
про результаты работы этого человека. То есть, он не просто это
рассказал, а проверить не у кого - все уже умерли, или телефоны
потеряны, или он удалил контакты, имен и названий фирм не помнит.
В спорте это понятно и очевидно. Вот Марадона — он профессионал. Он
может забивать голы, он забил много голов, и он не просто нам это
рассказывает, а мы можем проверить это, посмотрев матчи с его участием.
Мухаммед Али, Поддубный, Ольга Корбут — профессионалы.
Представляете ситуацию, что появится Иван Иванович Иванов и скажет,
что он профессор футбола и что у него много книг на эту тему, что он
читает лекции студентам; что он на эту тему защитил кандидатскую и потом
докторскую диссертации; если он скажет, что он круче, чем Марадона,
который никакой не профессор в футболе. Поэтому Иванов просит его взять в
сборную на оклад 5 млн долл в год — думаете, кто-то его возьмет?
Почему я вообще пишу об этом?
Оказалось, что это не всем ясно. Оказалось, что некоторые
профессионала определяют по его степеням, по его публикациям, просто по
названию его профессии (учился в институте на психиатра — значит, психов
вылечивает), и так далее.
Кто же будет считаться профессионалом? Например, пришел продавец или
маркетолог в загибающуюся компанию, и за год сделал ее рентабельной с
20% прибыли от вложений; потом он пришел в другую компанию, и она
нормально работала, так он увеличил ее оборот в 3 раза за 2 года; потом
пришел в третью новую компанию и она за год принесла 10 млн долл
прибыли, а раньше 5 млн приносила. Это примеры, что ВСЕ ДОЛЖНО В ЦИФРАХ
измеряться. Реальная польза видна только таким образом.
Когда человек имеет хороший продукт (продукт тут определяется, как
результат деятельности), он его помнит и может назвать. Он вам скажет,
что раньше продавал машины в автосалоне, и продал за год 24 автомобиля.
Если вы спросите, сколько продал лучший продавец — он скажет 27, а все
остальные продавали меньше 15. Он даст координаты тех, с кем он работал.
Ему нечего скрывать в отличие от того, кто ничего не добился.
У психологов польза может измеряться не в цифрах, а в том, что
человек перестал хотеть покончить жизнь самоубийством, нашел новую
лучшую работу или супруга - это будет заметные улучшения, которые можно
перечислить. У врачей это будут анализы - например, нет больше
повышенного количества лейкоцитов в крови, человек здоров, не устает
постоянно. Но опять же, это будут показатели реальные, которые можно
проверить.
2. Настоящий профессионал хорошо понимает в своем деле. Он
всегда может объяснить непрофессионалу, или новичку все простыми словами
без терминов, так что новичок сможет это понять и использовать.
Что интересно, люди, выдающие себя за авторитетов в какой-то области,
но при этом не имеющие реального продукта (то есть выраженного в цифрах
улучшения каких-то показателей) всегда будут заваливать других кучей
терминов, чтобы выглядеть очень высокообразованными и умными
авторитетами. Они не могут дать реальных, понятных советов другим. Это
происходит потому, что они не практики; у них нет реальных достижений по
улучшению каких-то ситуаций; они сами не понимают суть того, что надо
сделать, чтобы получить улучшения в какой-то области. Как вы хотите,
чтобы он это объяснил, если он сам не знает? А как мы знаем, и попугая
можно научить говорить.
Есть еще третий показатель профессионала, но я пока приведу два реальных случая.
Я часто наблюдала психологов, которых охотно ставят на наем персонала
в компании, поэтому приходилось с этим сталкиваться. Я спрашивала, что
они вообще делают полезного, какие есть результаты и какие есть
статистические показатели улучшения чего-то от их работы? Вот один из
реальных ответов психолога: «использую в своей работе, к примеру,
корреляционный анализ результатов исследования с помощью репертуарной
решетки Д. Келли, хотя чаще всего подобные расчеты не требуется - клиент
не просит...» (Можете не пытаться понять — так как это смысла не
имеет, и сам психолог не знает, зачем это нужно и какие улучшения этим
измеряются.)
На это я ему сообщила: «например, моя дипломная работа, там, где я
получила первое высшее образование, называлась «Мультиплексер для
Анализатора Спектра с Фильтрами на Поверхностных Акустических Волнах». И
что?
Что я сделала сейчас — я вас загрузила не понятными словами, и
таким способом я могу считать, что я больший авторитет, чем вы? Если бы я
хотела вам, не радио-инженеру, пояснить его пользу, я бы пояснила, что
разработала прибор, который может разделять радиоволны на спектр, и
отделять шумы, таким образом восстанавливая качество звука. И что,
например, стоимость производства этого прибора будет меньше чем аналога …
Пожалуйста, ответьте, какие именно улучшения чего-либо вы измеряете и как?»
На это психолог взвизгнул: «В итоге научился отличать нормальных собеседников от троллей и трольчих :). Удачи вам, мадам Трололо!»,
и убежал. И так же примерно происходило со всеми психологами — не везло
мне, однако. Уверена, где-то есть психологи, которые знают, что делают,
и у них есть реальные результаты, улучшающие работу компаний и жизни
клиентов-пациентов.
Лирическое отступление: что интересно, человек, который не может
ничего произвести, возьмет на работу такого же как он. И наоборот — те,
кто понимают, что такое результаты и сами их достигали, набирают таких
же. Именно поэтому, часто бывает, что пока компания была маленькой и
владелец сам нанимал сотрудников — он набирал продуктивных людей. Как
только он передал наем персонала в руки человека, которого не куда было
пристроить, но и выгнать жалко (так как наиприятнейший товарищ) — сразу в
компании появлялись проблемы с сотрудниками и их производством, а,
следовательно, и с общей прибыльностью компании.
Вот другая реальная переписка на эту тему с хорошим человеком (не
будем называть имен) и доктором наук по маркетингу, профессором, у
которого есть много публикаций и он читает лекции студентам. Он высказал
идею, что профессионализм определяется званием и публикациями, а не
результатами полученными этим «профессионалом». (Маркетинг определяется,
как действия по созданию спроса. То есть функции маркетолога —
создавать спрос).
Этот доктор наук написал мне (думаю, этому же он учит студентов): «Ваши
рассуждения внешне выглядят логичными и почти бесспорными - по типу
"если ты такой умный, покажи свои деньги". Типичное заблуждение
малоопытных людей. Если поработать в маркетинге реально (не знаю,
удалось ли это Вам), быстро убеждаешься, что, чем крупнее фирма, тем
меньшее влияние имеет на ее результаты директор по маркетингу или
начальник отдела маркетинга. И дело не в его/ее непрофессионализме, а в
экономической обстановке в нашей экономике, которая ну никак не хочет
превращаться в рыночную. ...Так что, делите на десять уверения тех, кто
будет Вам рассказывать о бурных преобразованиях и блестящих результатах
благодаря маркетинговым чудесам. Удачи!»
Я ему много всего написала, в надежде показать истину: «Так как я
занимаюсь, кроме всего прочего, коммерческой недвижимостью, я лично
видела и знаю, как создавать спрос в условиях жесточайшего кризиса,
когда 95% риэлторов и клиентов говорили, что все встало и что цены
высокие. И так же я лично знаю моих друзей, которые полностью заполняли
свои офисные помещения арендаторами по ценам в 2-4 раза выше рынка; они
это делали, как раз, когда был самый кризис, особенно по сдаче в аренду
офисных площадей.
Вы будете брать в футбольную команду человека, который объясняет внешними обстоятельствами свои неудачи?
Вы будете лечиться у врача, который написал кучу книг, но его пациенты болели еще больше или умирали после его лечения?
Я мало того, что лично видела людей, которые увеличивали продажи
значительно, я сама могу просто это сделать, используя оценку данных.
Например, мой друг, который учился со мной там, где я получила первое
высшее образование - МЭИ РТФ (радиотехнический факультет), правда на
пару курсов впереди, он после института стал дистрибьютором
кондиционеров «Тошиба». Он увеличил продажи в 12 раз за 8 месяцев, я
знаю, как это делалось и что именно для этого было сделано»
Что самое главное в этой ситуации — все можно проверить: пойти к
моему знакомому он покажет Сертификат из чистого золота, которым тогда
его наградила Тошиба, за такое увеличение продаж. Может дать контакты
руководителей в Тошибе, кто его награждал и можно им написать и спросить
— правда ли было такое? Такие вещи просто проверяются. Я дала контакты
моего знакомого доктору наук.
На это я получила ответ, что все, что я говорю «смешно» и что мне надо писать фэнтези.
Люди, у которых ничего не получилось, будут отрицать такую
возможность для всех и всегда. И такому учат широкие массы! Вот она,
стратегия «проигравших» в действии. Этот человек уже обучает и хочет
всего себя посвятить образовательному бизнесу. Он написал, что хочет
создать бизнес-школу для до-образования дипломников и выпускников вузов
по актуальным направлениям современного бизнеса.
Так же люди, которые уделяют большое внимание своим регалиям и защите
своего авторитета, при отсутствии реального продукта никогда не
согласятся что-то изучить для применения — так как это может им
показать, что не все, как они, ничего не достигают, и что они были
неправы. А они хотят быть правы, оставаться «авторитетами» и хотят
продолжать широко оправдываться, почему они не достигли результата, и
получать деньги за свои регалии, при отсутствии результатов или при
отрицательном результате.
Не надо считать, что все кто пишет статьи и книги и все с учеными
степенями — люди без продукта. Это не так. Есть люди, которые имеют и
степени и успешный опыт и написали книги, чтобы передать этот опыт. Те,
кто получает степени и пишет книги (пусть даже бесполезные) — они
продуктивны как минимум в области упрочения своего авторитета и
написания книг. Этому у них можно поучиться.
3. Профессионал уделяет внимание мелочам. Выглядит, что у него
все получается легко — но это результат кропотливого применения
технологии или ноу-хау. Ноу-хау (от англ. know how — знаю как) или секрет производства. Это
сведения любого характера (изобретения, оригинальные технологии,
знания, умения и т. п.). Ноу-хау может создаваться в процессе опыта,
может перениматься у кого-то.
Вспомните рассказы, как заставляли учиться играть на скрипке Паганини
в детстве. Он стал гением в результате кропотливого труда. Посмотрите
видео-клипы, например, Дженнифер Лопес, не всем нравится, как она поет,
зато как красиво проработана каждая мелочь в ее облике и картинке
вокруг.
Так же профессионал заметит больше мелочей в любой ситуации, которые
будут не заметны или даже нереальны непрофессионалу. Используя все эти
мелочи, профессионал будет знать, что делать в каждой ситуации, что на
нее влияет, как быстро с ней справиться, как создать совершенство — то
есть почти абсолют в каждой детали.
Это не удача или везение, это именно знание и применение ноу-хау или
какой-то технологии делает профессионала профессионалом. Кому-то может
повезти раз, но если он не может этого повторить — он не профессионал.
Оцените области, где у вас есть хороший продукт — в этом вы уже профессионал.
Желаю Вам быть профессионалом, и достигать запланированного результата в вашей деятельности!
|
Главная 
