Здесь будут размещаться Бонусы рублевые, долларовые и др. Перемещен раздел для более легкого размещения бонусов и возможности писать посетителям отзывы
Главная » 2013»Июль»22 » "Ростелеком" отключив телефон за неуплату продолжил начислять абонплату, суд указал на неправомерность таких действий
16:49
"Ростелеком" отключив телефон за неуплату продолжил начислять абонплату, суд указал на неправомерность таких действий
Арбитражный суд города и области остудил пыл
связистов из "Ростелекома". Отключив не оплаченный вовремя телефон,
компания продолжала начислять абонентскую плату. С таким подходом не
согласились ни абонент-должник, ни Роспотребнадзор, ни суд.
Петербургское отделение "Ростелекома" утверждало,
что при отключении телефона несет убытки и вынуждено принимать ответные
меры. Однако служители Фемиды сочли эти доводы неубедительными.
Арбитраж подтвердил, что компания ущемила права потребителя
и нарушила правила оказания услуг. Если телефон отключен за неуплату,
про абонентскую плату не может быть и речи, установил суд. Его решение
уже вступило в законную силу. Правда, неизвестно, как оно отразится на
абонентах, пишет интернет-издание Фонтанка.ру:
Дело против крупнейшей телефонной компании – петербургского филиала ОАО
«Ростелеком» (бывший «Северо-Западный Телеком» и ПТС) – было возбуждено
по жалобе абонента Адилии Мурадовой. Она не отрицала, что своевременно
не оплатила два счета, за что оператор правомерно отключил телефон.
Однако в последующий счет компания включила плату за месяц, когда
абонент не мог пользоваться связью. Управление Роспотребнадзора по
Санкт-Петербургу расценило такие действия оператора, как
административное правонарушение – обман потребителя
и предоставление услуг в нарушение установленных правил, - наложив на
ОАО «Ростелеком» административный штраф в размере 20 тысяч рублей.
Оператор оспорил вынесенное постановление в
арбитражном суде. Включенную в счет сумму телефонисты расценили как
убытки, которые компания получила за соответствующий период из-за
нарушения самим абонентом условий договора – несвоевременной оплаты уже
оказанных услуг связи.
Служители Фемиды не согласились с такими доводами. Ведь утвержденные правительством России и обязательные для оператора правила оказания услуг телефонной связи предусматривают, что за
несвоевременную оплату абонент уплачивает неустойку в размере одного
процента в день. Этим его ответственность и ограничивается – взыскание
убытков законом не предусмотрено. Суд пришел к выводу, что таким
образом ОАО «Ростелеком» допустило обсчет абонента и оказание услуг, не
соответствующих требованиям нормативных правовых актов.
Апелляционная коллегия отклонила жалобу оператора.
Окончательно решение по делу об административном правонарушении 15 июля
вступило в законную силу.
В пресс-службе петербургского филиала ОАО
«Ростелеком» отказались прокомментировать последствия принятого решения,
в том числе сообщить о принятых для исправления ситуации мерах и
возможности взимания спорной платы с других абонентов, оказавшихся в
аналогичной ситуации.
Напомним, правовые основы деятельности в области связи на территории РФ устанавливает закон от 07.07.2003 N 126-ФЗ. Он также определяет полномочия органов власти в области связи, права и обязанности лиц, пользующихся услугами связи.
Как мы уже писали,
ранее связистам из "Ростелекома" запретили отключать телефон за
неоплату Интернета. Петербургское Управление ФАС выявило в действиях
оператора нарушение антимонопольного законодательства. Компания оставила
без связи жительницу Петербурга из-за того, что она не оплатила доступ в
Интернет.
Главная 
