Здесь будут размещаться Бонусы рублевые, долларовые и др. Перемещен раздел для более легкого размещения бонусов и возможности писать посетителям отзывы
Главная » 2011»Октябрь»20 » Антимонопольщики хотят заставить бесплатную службу 09 нормально работать
16:07
Антимонопольщики хотят заставить бесплатную службу 09 нормально работать
По мнению ФАС России,
Ростелеком ненадлежащим образом исполняет обязанности по
информационно-справочному обслуживанию. Проще говоря, старается, чтобы
граждане обращались в платную справочную. Хотя и она не гарантирует
получения нужной информации, зато гарантирует начисление платы за
услуги.
Комиссия Управления ФАС
России по одному из российских регионов нашла в действиях ОАО
«Ростелеком» злоупотребление доминирующим положением. По мнению
антимонопольщиков, компания пренебрегла требованиями части 1 статьи 10
закона «О защите конкуренции».
Нарушение выразилось в ненадлежащем исполнении обязанности по
информационно-справочному обслуживанию. Абонентам приходится долго ждать
на линии, но в итоге справку они получить всё равно не могут.
Фактически их подталкивают к обращению в платную справочную. Впрочем, и
она не гарантирует получения нужной информации, зато гарантирует
начисление платы за услуги. Не узнав нужного телефона, люди всё равно
обнаруживали в почтовом ящике счет за "оказанную" услугу. ФАС России
решила изменить ситуацию, сообщает сайт ведомства:
Комиссия Курского УФАС России установила, что ОАО «Ростелеком» создавало
условия, вынуждающие потребителей, позвонивших в бесплатную справочную
службу «09», обращаться в платную справочную. Длительное (до 12 минут)
ожидание ответа оператора бесплатной справочной службы, непредоставление
справки даже при указании всех полных данных об абоненте (наименования,
адреса), отсутствие альтернативной возможности получения информации о
номере телефона нужного абонента в связи с неисполнением ОАО
«Ростелеком» своей обязанности по ежегодному изданию телефонных
справочников (как печатных, так и электронных) — всё это неизбежно
привело потребителей в платную справочную ОАО «Ростелеком».
Также антимонопольный орган выявил множество случаев
необоснованного выставления ОАО «Ростелеком» потребителям счетов за
непредоставленную платную информационную услугу, в отсутствие сведений о
том, была ли фактически оказана справочная услуга — получил ли
обратившийся в службу интересующую его информацию или нет. При этом,
выяснение таких сведений и последующий перерасчет ОАО «Ростелеком»
производило только в случае письменного обращения потребителя.
Курское УФАС России выдало ОАО «Ростелеком»
предписание о прекращении нарушения антимонопольного законодательства, в
соответствии с которым монополист обязан будет устранить выявленные
антимонопольным органом нарушения и не создавать условий вынуждающих
пользователей услуг телефонной связи Курской области обращаться в
платную справочную службу ОАО «Ростелеком».
Напомним, закон о защите конкуренции запрещает
действия (бездействие) занимающего доминирующее положение хозяйствующего
субъекта, результатом которых являются или могут являться недопущение,
ограничение, устранение конкуренции и (или) ущемление интересов других
лиц. Злоупотребление доминирующим положением наказывается по статье 14.31 КоАП РФ. Виновных ожидают штрафы в размере от 100 тысяч рублей.
Главная 
