Введение 18 Глава 1. Социальные основы маркетинга: удовлетворение человеческих потребностей 20 Глава 2. Процесс управления маркетингом 50 Глава 3. Системы маркетинговых исследований и маркетинговой информации 77 Глава 4. Маркетинговая среда 102 Глава 5. Потребительские рынки и покупательское поведение потребителей 138 Глава 6. Рынок предприятий и поведение организованных потребителей 174 Глава 7. Сегментирование рынка, выбор целевых сегментов и позиционирование товара 200 Глава 8. Разработка товаров: товары, товарные марки, упаковка, услуги 229 Глава 9. Разработка товаров: новые товары и проблемы жизненного цикла 264 Глава 10. Установление цен на товары: задачи и политика ценообразования 289 Глава 11. Установление цен на товары: подходы к проблеме ценообразования 310 Глава 12. Методы распространения товаров: каналы распределения и товародвижение 327 Глава 13. Методы распространения товаров: розничная и оптовая торговля 358 Глава 14. Продвижение товаров: стратегия коммуникации и стимулирования 401 Глава 15. Продвижение товаров: реклама, стимулирование сбыта и связи с общественностью 427 Глава 16. Продвижение товаров: личная продажа и управление сбытом 461 Глава 17. Интерактивный и прямой маркетинг 484 Глава 18. Стратегия, планирование, контроль Глава 19. Международный маркетинг 555 Глава 20. Маркетинг услуг и маркетинг в сфере некоммерческой деятельности 577 Глава 21. Маркетинг и общество 596 Приложение А. Арифметика маркетинга 622 Приложение Б. Карьера в сфере маркетинга 632 Предметный указатель 643
Главная 
