Правительство
РФ утвердило новые правила работы многофункциональных центров
предоставления государственных услуг. Премьер-министр Дмитрий Медведев
подписал соответствующее постановление.
Документ устанавливает, что МФЦ работают по принципу «одного окна». В
постановлении также уточняются требования к организации работы, порядок
выбора уполномоченных МФЦ и особенности взаимодействия центров с
привлекаемыми организациями.
В
новом документе отмечается, что работа МФЦ организуется по принципу
"одного окна" в соответствии с соглашениями, которые заключены с
государственными и муниципальными органами. При этом уполномоченный
многофункциональный центр вправе организовать предоставление госуслуг в
привлекаемых организациях. В постановлении названы требования к таким
компаниям:
а) наличие сети филиалов (отделений) на территории не менее 50 процентов
муниципальных образований, входящих в состав субъекта Российской
Федерации;
б) наличие защищенных каналов связи, соответствующих требованиям
законодательства Российской Федерации в сфере защиты информации.
Указанные каналы связи обеспечивают функционирование информационной
системы, позволяющей осуществлять информационное взаимодействие при
организации предоставления государственных и муниципальных услуг по
принципу "одного окна";
в) наличие инфраструктуры, обеспечивающей доступ к
информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", и
материально-технического обеспечения, соответствующего требованиям
абзаца третьего пункта 10 настоящих Правил;
г) наличие не менее одного окна для приема и выдачи документов на каждые
2 тыс. жителей муниципального образования, на территории которого
осуществляет свою деятельность привлекаемая организация.
В
договоре с привлекаемой организацией указывается перечень муниципальных
образований, на территории которых она может работать. Прием
посетителей должен осуществляться не менее трех дней в неделю, а уровень
комфортности должен быть не ниже, чем в МФЦ.
Требования
к комфортности и доступности многофункциональных центров подробно
описаны в постановлении. В частности, указана площадь помещений для
ожидания и приема посетителей. Также должна быть организована отдельная
телефонная линия для ответов на вопросы клиентов. Обязательным
требованием является наличие вывесок и указателей, бесплатных туалетов и
парковок. Личный прием в МФЦ осуществляется по предварительной записи
не менее пяти дней в неделю. Ожидание в очереди не должно превышать 15
минут.
В пресс-службе Правительства отметили:
Постановление направлено на повышение качества предоставления
государственных и муниципальных услуг в многофункциональных центрах, в
том числе по принципу «одного окна». Постановление будет способствовать
сокращению сроков оказания услуг, уменьшению финансовых издержек граждан
и организаций, повышению комфорта при получении услуг, снижению
коррупционных рисков.
В связи с принятием документа прежний порядок работы МФЦ утрачивает силу.
Напомним, что требования к организации предоставления государственных и муниципальных услуг устанавливает Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ. Особенности организации работы многофункциональных центров описаны в главе 4 закона.
Новые правила организации деятельности МФЦ начнут действовать с 1 января 2013 года.
Главная 
