11:47

Несколько правил выступления перед людьми

Выступать перед людьми может быть довольно тягостно и пугающе. Но есть некоторые психологические факты, касающиеся того, как люди реагируют на презентации — и вам следует их знать.

(Ора́тор (лат. oro — «говорю») — тот, кто произносит речь, а также человек, обладающий даром красноречия или владеющий ораторским искусством.) (Прим. админ)

Люди лучше всего усваивают новое 20-минутными блоками

Согласно проведенным экспериментам, идеальная продолжительность презентации — 20 минут. В этом случае люди получают от выступления больше удовольствия, запоминают больше информации непосредственно после презентации и помнят больше спустя месяц. Поэтому если ваша презентация длиннее, стоит разбить ее на 20-минутные блоки.

Разные органы чувств всегда соревнуются

Если вы выступаете с речью и включили проектор, помните, что визуальные и слуховые восприятия соревнуются друг с другом. Людям трудно одновременно слушать ваши слова и читать другие слова на слайдах. Чтобы решить эту проблему, пользуйтесь визуально наглядными и понятными слайдами — фотографиями, диаграммами, что-то добавляющими к вашей речи. А если вы чувствуете, что ваши слова не обязательно требуют визуального сопровождения, лучше откажитесь от слайдов вообще.

Человеческий мозг жаждет неожиданного

Исследования Грегори Бемса показали, что человеческий мозг не только ищет неожиданное, но и жаждет его. Часть мозга, которая активируется, когда люди испытывают приятные ощущения, также активируется, когда люди переживают что-то неожиданное. Встраивайте в презентацию маленькие приятные сюрпризы. Если вы выступаете со слайдами, то попробуйте показать видео или прервать свою речь неким тематическим действием.

Истории создают эмоциональную вовлеченность

Когда люди слышат: «Позвольте рассказать вам историю», они заинтригованы. Когда я сказала так людям, на вид не испытывавшим интереса к моему семинару, они встрепенулись, и взгляды их были прикованы ко мне. Я рассказала им историю (имеющую отношение к их мотивам и к теме семинара), и оставшееся время прошло успешно. Когда мы слышим историю, мы уделяем внимание рассказчику. Хорошая история — это история короткая, имеющая практический вывод, в которой есть персонаж, которому аудитория будет сопереживать, а также, естественно, касающаяся темы презентации.

Люди мгновенно «считывают» друг друга

Примерно за секунду, а то и меньше, люди обрабатывают информацию и принимают те или иные подсознательные решения об окружающих. Когда вы начинаете презентацию — возможно, еще до того, как вы произнесли первые слова — ваша аудитория уже оценила вас и пришла к какому-то выводу. Обычно первые впечатления сохраняются надолго, так что крайне важно представить себя позитивным образом с того самого момента, как на вас падает чей-то взгляд. Две ключевых вещи — это ваше самопредставление и язык тела. Если вас представляет кто-то еще, попросите представить вас по-своему. Большинство людей, которым выпадает представить кого-то, очень рады, когда у них уже есть готовый текст. И люди реагируют на язык тела еще до того, как началось выступление. Определите то впечатление, которое вы хотите произвести, и потом подумайте, как ваше тело передает это.

Люди постоянно интерпретируют положение и движения тела

Помимо первого впечатления, люди продолжают подсознательно интерпретировать и реагировать на положение вашего тела в течение всей презентации. Чтобы продемонстрировать уверенность и чувство лидерства, нужно избегать некоторых позиций: 1) не поворачивайтесь в сторону на 45 градусов — все время стойте лицом к аудитории, чтобы транслировать авторитет; 2) устраняйте барьеры. Не пользуйтесь трибуной и отодвиньте в сторону столы, если возможно. Людям нужно видеть ваше тело, чтобы доверять вам; 3) держите голову прямо. Когда вы говорите с кем-то один на один, наклон головы может означать, что вы заинтересованы в словах собеседника, но это также может быть знак подчинения. Поскольку во время презентации вы хотите демонстрировать авторитет и уверенность, нужно избегать наклона головы; 4) демонстрируйте баланс. Когда вы опираетесь на стол, стул или трибуну, это подрывает вашу уверенность; 5) не совершайте дерганых или суетливых движений. Это сообщает всем, что вы нервничаете, скучаете или нетерпеливы. Совет: запишите свое выступление на видео, чтобы проанализировать свои позиции и телодвижения.

Люди имитируют настроение и эмоции других

Люди имитируют то, что видят. Если вы улыбаетесь, аудитория будет улыбаться; если вы энергичны, но не зажаты, такой же будет и аудитория. Если вы посмотрите, как разговаривают люди, то увидите, что со временем они начинают имитировать язык тела друг друга. Одна из самых важных эмоций, которые вы можете передать аудитории — это страсть. Чувства и эмоции заразительны, и если вы демонстрируете увлеченность темой, то ваши слушатели тоже ее испытают. Если же вы выглядите оторванным от обстановки и не заинтересованным, то же самое передастся и аудитории.

Жесты руками передают весьма специфические сообщения

Каждый из нас в той или иной мере «говорит» руками. Не важно, насколько активно вы пользуетесь руками во время выступления — важно уделить внимание своим жестам и попробовать некоторые новые жесты, которыми вы, возможно, еще не пользовались. Вот некоторые жесты и их значения: 1) раскрытые руки ладонями вверх означают, что вы чего-то просите у слушателей; 2) руки ладонями вниз означают, что вы в чем-то уверены; 3) раскрытые руки с ладонями под углом 45 градусов означают, что вы честны и открыты; 4) сцепив руки перед собой, вы выглядите нервными или нерешительными; 5) руки на бедрах — слишком агрессивная позиция для презентации; 6) размашистые жесты показывают, что ваша идея масштабна. Но если все ваши жесты такие, вы выглядите так, будто не контролируете себя.

Чтобы участвовать, людям нужно чувство безопасности

Если вы хотите, чтобы аудитория приняла участие в презентации, с легкостью задавала вопросы и отвечала на них, вносила свои предложения и т. п., вам нужно создать комфортную атмосферу. А сделать это можно с помощью своих телодвижений, выражений лица и комментариев. Юмор тоже расслабляет, но будьте осторожны с выбором шуток. Если вы хотите, чтобы люди взаимодействовали друг с другом или выполняли какие-то упражнения, начинайте не спеша. Пусть слушатели сперва выполнят одно маленькое задание, и только потом — более длинные и сложные. Не просите делать что-то такое, что людям выполнять некомфортно.

Людям нравятся те, кто делает ошибки

Первое впечатление — это все. Но что, если вы все испортили? Зацепились за шнур, проходя по залу? Включили компьютер, а изображения на проекторе нет? Отключилось электричество в начале презентации? Опоздали на час? Надели разные ботинки? Рано или поздно подобное — а то и худшее — случается с любым выступающим. В этих случаях есть три варианта: игнорируйте ошибку и надеетесь, что никто не осознал ее; признаете, что она случилась, и просите понимания; признаете, что она случилась, и шутите или произносите скромное замечание. Главное — не предотвратить ошибку, а правильно на нее отреагировать.

Ошибки помогают людям усвоить информацию

Создавая возможности совершать ошибки и учиться на них, вы создаете стимулирующую среду, в которой люди больше склонны что-то запоминать. Вот некоторые советы по созданию таких сценариев: 1) проведите несколько заданий или упражнений, где люди могут попробовать в деле то, о чем узнали; 2) начните с занятий, в которых не обязательно есть правильные или неправильные ответы — к примеру, когда люди рассказывают о своем личном опыте или мнении; 3) пусть участники работают в малых группах. Не так страшно сделать ошибку в присутствии всего двоих-троих людей; 4) пусть среда не будет угрожающей, и ошибки в ней совершать будет не страшно. Не говорите «Нет, это неправильно». Скажите: «Я понимаю, почему вы так думаете. А вот еще один способ подумать об этом».

Уровень энергии в комнате влияет на настроение каждого

Реакция людей меняется в зависимости от среды. Когда люди входят в почти пустую комнату, они стараются размещаться в комнате равномерно. И чем больше зал, тем сильнее этот эффект будет проявляться. Выступающие чувствуют и отражают настроения в зале. Когда вы входите в зал, в котором бурлит беседа, это сказывается и на вас. Напротив, если вы входите в тихий и пустой зал, это не зарядит вас энергией. Постарайтесь договориться, чтобы зал был заполнен как можно сильнее. Если же это невозможно, то вы можете контролировать местоположение людей, разместив ручки, блокноты и раздаточные материалы на местах поближе к сцене.

Записи увеличивают вовлеченность

Когда люди что-то записывают, это повышает их вовлеченность в работу. Исследования Резы Шадмера и Генри Холкомба показали, что когда люди пишут, задействуются другие мускулы, чем когда они набирают на клавиатуре, и когда люди пишут от руки, механизмы памяти более сосредоточены. Если вы хотите, чтобы люди стали (и остались) более вовлечены, пусть они запишут что-то об этом на листке бумаги.