Минздравсоцразвития
утвердило порядок получения бесплатных консультаций по страховым
взносам. Ответить на вопрос заявителя сотрудники фонда должны в течение
15 минут.
Министерство
здравоохранения и социального развития установило порядок получения
бесплатных консультаций по страховым взносам. Специальным приказом
утверждён новый административный регламент.
Он регулирует предоставление информационных услуг Пенсионным фондом и
его территориальными органами. Это касается широкого круга вопросов,
связанного со страховыми взносами. Специалисты ПФР расскажут о
действующих законах, правах и обязанностях плательщиков страховых
взносов, выдадут формы расчетов и разъяснят порядок их заполнения:
Результатом предоставления государственной услуги является бесплатное
информирование заявителей о законодательстве Российской Федерации и
принятых в соответствии с ним нормативных правовых актах, порядке
исчисления и уплаты страховых взносов, правах и обязанностях
плательщиков страховых взносов, полномочиях ПФР, территориальных органов
ПФР и их должностных лиц, а также предоставление форм расчетов по
начисленным и уплаченным страховым взносам и разъяснение порядка их
заполнения.
Согласно регламенту, ожидание в очереди в ПФР не
должно превышать 15 минут, время предоставления информации (лично или по
телефону) – также 15 минут. Но получение ответа на письменный запрос,
даже поданный в электронной форме, может занять до 30 дней. Все, что
требуется для получения государственной услуги, - это обращение
заявителя:
Документом, необходимым для предоставления государственной услуги,
является направленное в ПФР или территориальные органы ПФР в письменной
форме на бумажном носителе или в форме электронного документа обращение
заявителя (далее - обращение).
Для получения государственной услуги в устной форме представления документов не требуется.
Для получения государственной услуги через единый
портал государственных и муниципальных услуг (функций) необходимы
сведения из документов, указанных в инструкции по регистрации на едином
портале государственных и муниципальных услуг (функций).
Отказать в принятии обращения органы ПФР не вправе.
Если ответ на устный запрос требует уточнений и сбора
дополнительной информации, заявителю предложат подать письменный
запрос. Его зарегистрируют в течение 3 дней. Если вопросы в обращении не
входят в компетенцию Пенсионного фонда, запрос переадресуют нужному
ведомству. На это должно уйти не больше 7 календарных дней.
За свои действия должностные лица Фонда и его
территориальных органов несут персональную ответственность. Если
заявитель не удовлетворен полученным ответом, он вправе написать жалобу.
Она подается в письменной (можно также в электронной) форме в орган,
предоставляющий государственную услугу. Жалобы на решения, принятые
руководителем отделения ПФР, подаются в Пенсионный Фонд в Москве.
Контактная информация органов ПФР также указана в регламенте.
Вся информация о порядке предоставления государственной услуги размещается на официальном сайте ПФР
и на Едином портале госуслуг.
Напомним, пенсионная сфера в РФ регулируется следующими законами:
Приказ Минздравсоцразвития об утверждении регламента
пока опубликован не был. Он вступит в силу по истечении 10 дней после
дня официального опубликования.
| 
Главная 
