Минздравсоцразвития подготовило регламент приема граждан и рассмотрения их обращений в Роструде.
Министерство здравоохранения утвердило административный регламент
приема граждан в Федеральной службе по труду и занятости. Этот же
документ определяет, как чиновники Роструда будут рассматривать
обращения и отвечать на них. Он подготовлен в соответствии с законами "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
Положения Регламента распространяются на все
обращения - устные, письменные и электронные, индивидуальные и
коллективные. Однако документ не касается взаимоотношений граждан и
Роструда в процессе оказания других госуслуг. Результатом услуги
считается ответ по существу поставленных вопросов или уведомление о
переадресации обращения в соответствующи орган или должностному лицу.
Срок регистрации письменных обращений с момента поступления - три дня, а
срок рассмотрения - тридцать дней со дня регистрации.
Обращение подлежит обязательному приему. Однако есть и основания для отказа в предоставлении государственной услуги:
- в письменном обращении не указаны: фамилия гражданина, направившего
обращение, его почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- в обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом
или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его
подготавливающем, совершающем или совершившем...
- текст письменного обращения не поддается прочтению, оно не
подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган
местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их
компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения
сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и
почтовый адрес поддаются прочтению;
- ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может
быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную
охраняемую федеральным законом тайну...
- обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение
семи дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему
обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения;
- при получении письменного обращения, в котором содержатся
нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и
имуществу должностного лица, а также членов его семьи. Обращение может
быть оставлено без ответа по существу поставленных в нем вопросов с
одновременным уведомлением гражданина, направившего обращение, о
недопустимости злоупотребления правом;
- в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который
ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее
направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые
доводы или обстоятельства. Может быть принято решение о
безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с
гражданином по данному вопросу...
Государственная услуга предоставляется бесплатно.
Срок ожидания заявителя в очереди не должен превышать 30 минут, а на
приеме у чиновников можно провести не больше 20 минут.
Должностные лица Роструда должны обеспечить
"объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений, в
случае необходимости - с участием граждан, направивших обращения", а
также "принятие мер, направленных на восстановление или защиту
нарушенных прав, свобод и законных интересов граждан".
Регламент определяет состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур по предоставлению госуслуги, требования к порядку их выполнения и т.д. В нём, в частности, говорится:
В случае, если данных, указанных в обращении, недостаточно для принятия
окончательного решения, запрашиваются необходимые материалы для
заключения и обоснованного принятия решения...
Результаты рассмотрения обращения сообщаются его автору, в необходимых случаях - в контролирующий орган...
Ответ должен быть конкретным, ясным по содержанию, обоснованным и охватывать все вопросы, поставленные в обращении...
Если просьба, изложенная в обращении, не может быть
разрешена положительно, то указывается, по каким причинам она не может
быть удовлетворена.
К правовому акту прилагается список территориальных органов Роструда, их адресов и телефонов.
Приказ об утверждении административного регламента
вступает в силу по истечении 10 дней после дня официального
опубликования. На данный момент документ опубликован не был.
|
Главная 
