Почта России планирует серьезно изменить
систему логистики. В результате письма будут доставлять быстрее, услуги
станут дешевле, а число довольных россиян возрастет в 4 раза.
Минкомсвязь РФ совместно с Федеральной таможенной
службой и ФГУП "Почта России" разрабатывают план действий по
организации работы почтового предприятия, пишет
РИА Новости. По словам замминистра связи Михаила Евраева, планируется, в
частности, переход всех отделений почты на круглосуточный режим работы.
Также, компания будет быстрее реагировать на ситуации в предновогодний
период, поскольку осенью обычно бывает всплеск поступлений международных
почтовых отправлений.
Кроме того, будут существенно сокращены сроки
пересылки письменной корреспонденции. Так, замминистра сказал, что
сейчас письмо в пределах населенного пункта РФ идет до 7 дней. К 2018
году планируется сократить этот срок до двух дней. Пересылка между
городами РФ через пять лет будет занимать 5 дней (сейчас 10 дней), между
любыми населенными пунктами — 10 дней (сейчас 40 дней).
«Почта России» намерена перестроить систему логистики. Как сообщает
газета «Ведомости», раньше организацией доставки и сортировкой почты
занимались независимые друг от друга структуры — главный центр
магистральных перевозок почты (доставляет почту по всей России),
автоматические сортировочные центры (сортируют корреспонденцию для
отправки в разные регионы) и часть дирекции по производственным
процессам (разрабатывает методику доставки и обработки почты). Теперь
все они станут частью одного подразделения — единого логистического
центра. Возглавит его заместитель гендиректора «Почты России» Алексей
Скатин.
Представитель компании Жанна Ляпунова отметила:
Между центром магистральных перевозок и сортировочным центром раньше
часто возникали трения… Вместо того чтобы вместе работать над доставкой
посылок в кризисных ситуациях, эти службы часто перекладывали друг на
друга ответственность за задержки и было невозможно понять, кто прав, а
кто виноват… Реструктуризация позволит «Почте России» доставлять посылки
быстрее и дешевле. Ориентир для компании — задачи, поставленные
Минкомсвязи.
Эксперты также считают, что систему логистики необходимо менять. «Ведомости» пишут:
Проблема в том, что система логистики «Почты России» в последнее время
работала не на доставку посылок, а на продажу самых разнообразных
товаров, объясняет Евгений Биргер, возглавлявший в 1999-2004 гг.
департамент почтовой связи Минкомсвязи. Во многих отделениях продавались
книги, журналы, одежда — вплоть до нижнего белья, говорит он. Биргер
считает, что сортировочные центры «Почте России» вообще не нужны:
сортировать почту надо на местах, а логистику надо выстраивать заново.
Спешить с критикой нельзя, спорит председатель
комитета по стандартизации Ассоциации компаний интернет-торговли Максим
Фалдин. Решения, которые принимает команда Дмитрия Страшнова,
проистекают из обычной бизнес-практики, говорит он, в том числе и по
логистике: свежий взгляд может позитивно отразиться на компании. В любом
случае «хуже сделать уже нельзя», считает Фалдин.
В результате преобразований к 2018 году 60% россиян
должны быть довольны работой «Почты России». Такие цели поставила перед
собой компания. Сейчас число тех, кто положительно отзывается о работе
почтовых отделений, составляет лишь 15%. Более того, 90% всех жалоб на
операторов связи в 2013 году касаются именно «Почты России».
Как мы писали ранее, Министерство связи и массовых коммуникаций РФ подготовило проект закона «О почтовой связи».
Документ определяет, каким образом будет развиваться почтовая связь в
России. В частности, в проекте прописан порядок пересылки почтовых
отправлений в электронной форме. Для этого будет создана единая
электронная почтовая система. Причем официальные электронные ящики
планируется привязать к физическому почтовому адресу.
Также мы сообщали,
что в прошлом году на Московском почтамте заработало устройство,
принимающее видеожалобы на «Почту России» и предложения по работе
компании. Новинку назвали «будка гласности». В компании отметили, что
если тестирование прибора пройдет удачно, подобные устройства разместят в
почтовых отделениях по всей стране.
Напомним, в настоящее время порядок работы почтовой системы в России регулирует Федеральный закон от 17.07.1999 N 176-ФЗ. Правила оказания почтовых услуг определены постановлением Правительства РФ от 15.04.2005 N 221.
|
Главная 
